兰新高铁失败的原因，主要是因为长时间停运造成的。首先在2022年1月8日，由于青海门源发生6.9级地震之后，导致兰新高铁的线路设备以及一些隧道都有受到很严重的影响。为了确保乘客的出行安全，铁路部门决定兰新高铁停止运行。
就在2022年9月15日，铁路兰州局表示，自从9月15日开始，从兰州西前往的乌鲁木齐兰新高铁列车正在慢慢恢复才行。这也就意味着停运8个多月时间的兰新高铁，已经开始全面恢复运行，并且在12306上已经开始售卖车票。
可是就在9月15日下午，由于青海省西宁市城北区九家湾东山有出现山体滑坡的情况，并且根据勘察之后发现，滑坡的山体跟兰新高铁两者之间相隔大概是25米，并且还是西宁前往张掖、乌鲁木齐必须要经过的地方。为了确保列车的运行安全，因此兰新高铁经停西宁，前往张掖西、玉门以及乌鲁木齐方向的列车暂停运行，其它方向的列车没有受到影响。
由于受到山体滑波的情况，从而导致乌鲁木齐至西安北D2708次、兰州西至玉门D2751次、乌鲁木齐至兰州西D2706次这些列车，全部都在运行途中，全部都被折返回到始发站。同时在12306购票软件上，西宁前往张掖西已经没有火车票在出售（后续看官方通知时间）。
