我们都知道，正常情况下驾驶证分是12分，但有些车主发现，在交管12123app上查询的时候，少了一份，但自己并没有违章被扣分，那为什么会少一分呢？
从交管12123app上查询，少一分是正常的，显示11分的话就代表满分，说明自己的驾驶证没有扣分行为，因为处理违章的话不可以超过12分，只能扣分11分，所以在app上看的话就是少一分的，并不需要担心。
如果有记满12分的交通违法行为，那就只能在公安交通管理部门或车管所处理，不可以在手机上处理违章，在线下处理违章后需要扣留机动车驾驶证，如果说在记分周期里被扣12分，那就需接受7天的学习，学习结束后需要参加科一考试，只有通过科一考试后才能清零记分，此时机动车驾驶证就会还给车主。考试没有通过的话，需要继续考试，直到考试通过为止。
