如果想要办理成都公交卡，直接去网点办理即可，比如大型药房、红旗超市或者大型商场内都是可以办理的。想要知道具体的网点，请在“成都公交集团”官方网站–出行服务–办卡指南查询。
但需要注意如果乘客是办理学生卡需前往指定网点（同样用上述方式查询）。办理老年卡，可线上办理：“成都公交集团”官方网站–出行服务–办卡指南–选择满足条件的老年办卡规则–进入后拉到最底下，有线上办理通道。
使用成都公交卡的过程中有提示卡失效的情况下，此时可以选择办理故障卡转余额，具体的操作流程如下：
1、首先乘客需要携带出现故障的公交卡，前往指定客服中心里面，对公交卡办理卡转余额的手续。
2、工作人员收到公交卡之后，就会对公交卡进行检查。如果当场就可以读出公交卡内的余额，当场就能把公交卡内的余额转出来。
3、如果当场无法读出卡余额的情况下，此时工作人员就会给乘客办理故障卡预约登记。
4、大概在7天时间之后，乘客就能凭借着故障卡前往客服中心之中，再去重新办理卡余额转出手续。
期间需要注意的就是，如果公交卡并不是属于人为损坏的，还在保质期时间内，此时工作人员就会给乘客免费更换一张新卡。同时还会把卡里面乘坐公交次数，以及电子钱包全部都转入到新卡之中。
如果卡片是人为损坏的，乘客就需要购买一张新卡，之后工作人员再去把卡内剩余公交次数和电子钱包转入新卡之中。
