我们在“12306”购票会有一个会员积分积累，在积分积累到一定的量后是可以用来兑换车票的。铁路积分兑换车票流程如下：
1、打开手机APP“12306”首页，找到首页下方的铁路会员点击进去进行人脸识别激活会员。
2、激活会员完成之后去添加受让人的信息，受让人除了填写自己信息也可以填写家人朋友的信息。
3、操作完上面流程返回APP的首页，点击选择出发点、终点，日期查询车票车次。查询显示出来的车次带有“兑”字的就可以积分兑换车票，如果没有的就代表不能使用积分。
4、选择车次后选择受让人，最后提交订单支付密码就是积分兑换车票成功了。
铁路会员消费密码不知道咋办？
铁路会员消费密码忘记了可以在手机APP“12306”首页下方的铁路会员中修改。进入铁路会员页面找到积分密码然后点击重置密码，根据流程填写新密码，点击获取信息验证码，最后填写验证码点击确定即可重新设置新密码。
会员兑换的车票只能办理改签不能进行退票、变更到站业务 ，改签的车次也只能是兑换可以积分的，额外还要收取1000积分手续费。只要是年满12岁的自然人都可以通过手机“12306”APP或者车站内设立的会员服务窗口进行身份认证申请会员积累积分。
