通常，如果是因为航空公司的原因，导致乘客乘坐的航班被延误或者取消，乘客被迫去办理退票手续。只要跟工作人员说清楚具体的情况，就可以全额退款，不要扣取任何的手续费。但如果是因为个人原因办理退票手续，就无法全额退款，根据退票时间，机票舱位等级等，扣取一定的手续费。
如果乘客是购买特价机票，对于这种机票，大部分航空公司都不支持乘客办理退票手续。主要还是因为特价飞机票的价格很划算，一般都是4折以下，航空公司对特价机票没有过多的利润空间，所以就不接受乘客办理退票等业务，建议乘客在购买飞机票之前了解清楚，以免对自身造成不必要的麻烦。
当乘客购买飞机票以后，由于某些方面的原因，无法在规定的时间内出行，想要办理退票手续。建议拨打航空公司的热线电话，然后跟客服了解清楚办理退票手续的规则，以及具体收取手续费的标准，最后再去决定是否要办理退票。
为了确保出行顺利，乘客在飞机出行当天，提前抵达飞机场是很有必要的。尤其是出行高峰期的时候，比如国庆节、五一劳动节、春运等，由于出行的人数比较多，不管安检或者实名制检票期间都要花费很长时间排队，预留时间不足，就不能顺利赶上飞机。
