12306变灰色的情况分很多种，那如果乘客在12306上办理变更到站业务的时候，发现是灰色的页面，也就说明这张火车站是不可以去办理变更到站业务的。因为乘客想要在12306上办理变更手续，必须要达到相应的要求才行，否则也就不能成功办理，具体相关的内容如下：
1、如果乘客想要办理变更到站的业务，可以变更出发时间、席别、车次以及目的地。
2、乘客想要对火车票办理变更到站的时间，应该在列车发车之前48小时以上办理的。如果在其它时间段，也就不能办理。
3、当乘客在网上购买火车票后成功领取纸质报销凭证，此时乘客就无法直接在网上办理变更到站的手续。如果想要办理，必须要去火车站人工售票窗口，找工作人员帮忙处理。
4、乘客在购买火车票的时候，如果是使用现金的方式支付具体的费用，此时就要注意不支持在网上办理变更到站的手续，只有火车站人工售票窗口才可以办理的。
5、如果乘客在办理火车票变更到站的业务期间，原来购买的车票价格，比新购买的车票价格高，多余的费用就会收取相应的退票手续费，剩下来的票款额也就会返回到支付车票费用的账户中。如果原来购买的火车票价格，比新购买的车票价格低，乘客要补齐相应的差价后才能顺利出行。
